Selolaser · Transparência
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Introdução
A Selolaser ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio do nosso site e dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Quais Dados Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo, razão social, CPF ou CNPJ.
- Contato: e-mail, telefone (incluindo WhatsApp), endereço de entrega e cobrança.
- Dados de pagamento: informações de cartão (processadas por gateway seguro, não armazenadas por nós), dados de PIX e boleto.
- Comunicações: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas acessadas, tempo de sessão, botões clicados.
- Dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP.
- Cookies e armazenamento local: identificadores de sessão, preferências de uso e dados de carrinho.
- Parâmetros de campanha (UTM): quando você chega ao site por meio de um anúncio, capturamos os parâmetros de origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para identificar a efetividade das nossas ações de marketing.
3. Como Usamos os Dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar pedidos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Comunicar status de pedido e entrega | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Atendimento via WhatsApp e e-mail | Legítimo interesse / contrato (Art. 7º, V e IX) |
| Identificar a origem de campanhas (UTM) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Análise de desempenho do site (GA4) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Prevenir fraudes | Legítimo interesse / proteção ao crédito (Art. 7º, IX e X) |
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os parceiros necessários para a operação dos nossos serviços:
| Parceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Kommo CRM | Gestão de relacionamento e atendimento | Nome, contato, histórico de interações |
| Google Analytics (GA4) | Análise de uso e performance | Dados de navegação anonimizados |
| Google Tag Manager | Gerenciamento de tags de rastreamento | Eventos de interação no site |
| Melhor Envio | Cotação e compra de fretes | Endereço e dimensões do pedido |
| Sefaz / Receita Federal | Emissão de Nota Fiscal Eletrônica | Dados fiscais obrigatórios |
| Gateway de Pagamento | Processamento de transações | Dados de pagamento (criptografados) |
6. Por Quanto Tempo Mantemos os Dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de pedidos e notas fiscais | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de cadastro de clientes | Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos |
| Dados de navegação e analytics | Até 2 anos |
| Parâmetros UTM (localStorage) | Até 30 dias |
| Comunicações por WhatsApp e e-mail | Até 2 anos |
| Dados de pagamento | Não armazenamos dados de cartão |
7. Seus Direitos como Titular
- •Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- •Acessar os dados que temos sobre você.
- •Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- •Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos.
- •Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
- •Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades anteriores.
- •Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- •Reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança dos Dados
- •Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
- •Controle de acesso por credenciais e autenticação.
- •Armazenamento seguro em serviços de nuvem com conformidade SOC 2 / ISO 27001.
- •Monitoramento de acessos e logs de auditoria.
9. Dados de Menores
Nossos serviços são destinados a pessoas físicas e jurídicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão sempre constará no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via aviso no site.
11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
- E-mail: contato@selolaser.com.br
- WhatsApp: +55 11 97078-9677
- Endereço: Centro Empresarial Tamboré, Santana de Parnaíba – SP